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論壇導讀深挖高級服務外包人才背后的機制與戰略

【承包網】 發布于 2018/11/5 9:45:01
點擊: 456

  2017年5月,商務部發布《國際服務外包產業發展“十三五”規劃》,規劃提出:著眼于突破我國服務外包產業轉型升級和創新發展的人才瓶頸,構建完善的服務外包人才發展體系,創新體制機制,大力培養技術能力和垂直領域管理經驗兼備的中高級復合型人才,構建完善的服務外包人才培養體系,夯實我國服務外包產業加快發展的人才基礎。

  服務外包人才成為行業發展瓶頸

  當前,中國服務貿易正迎來大發展的黃金機遇期,中國日益成為全球服務外包行業領域發展的重要角色。隨著外包產業的迅猛發展人才短缺的巨大壓力凸顯出來,既存在絕地數量上的人才缺口,更存在結構性高端服務外包人才短缺。如何創新服務外包人才培養模式,建立創新高端人才發展機制,打造高效人才供應鏈已經引發全社會的關注。

  各城市相繼出臺人才培養政策

  根據中國服務外包研究中心調查,有40%的企業認為難以吸引高端人才,38%的企業認為難以招到中端人才,尤其是缺少具備豐富的垂直行業知識和商務運營經驗、較強技術開發管理能力、外語較高水平的高端專業技術和管理人才。

  針對“產業發展迅猛,人才供給短缺”這一主要矛盾,各政府單位陸續出臺相關人才培養政策,努力引導社會加大對服務外包人才教育培訓的支持與投入,鼓勵企業創新人才培養模式,培養高匹配度的新型人才、高端人才。如:2015年1月16日,國務院正式下發《國務院關于促進服務外包產業加快發展的意見》;2015年河北省發布《關于促進全省服務外包產業加快發展的實施意見》;2016年徐州市發布《徐州市加快服務外包產業發展的實施意見》;2017年6月無錫推出升級版“太湖人才計劃”;2018年3月西安市正式印發《大西安(西安市—西咸新區)國民經濟和社會發展規劃(2017—2021)》等相關文件條款均對服務外包中高端人才的引進、培養提供了政策支持。

  針對人才憂患,企業如何自救

  人才是服務外包領域的核心競爭力,中高端人才的引進雖然能解決部分人才缺口,但是高匹配度的新型人才是企業發展的核心要素和驅動力。有創新能力的、經驗豐富的符合企業發展方向的中高端服務外包人才培養模是一項綜合創新的系統工程,需要政府、行業協會、企業及培訓機構等多方協作,不斷創新培養思路,采取多種培養方式,促使中高端人才提升業務水平,滿足產業發展需求。

  第二屆中國(徐州)服務外包合作大會將于6月19日-21日在江蘇省徐州市召開。6月20日下午,由鼎韜主辦的“服務外包人才戰略發展論壇”,邀請到了普華永道、互聯企信集團、CDP、獵聘網、東軟睿道、青軟實訓、皖信人力資源等全球服務外包人力資源服務企業高管,行業協會代表,國際知名企業、培訓機構代表等參加。論壇以“打造服務外包領域人才新掘金場”為主題圍繞全球視野下如何打造服務外包新人才,如何打造產教深度融合的高級人才發展機制,服務外包產業人才培養新模式等話題展開,為加快服務外包人才聚集,打造服務人才高地,推進中國服務外包產業發展提供智力支持。

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